Trước khi đặt tour, Quý khách xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện khi đặt tour Hạ Long bằng cách: truy cập vào trang: https://cozyvietnamtravel.com.vn hoặc gọi đến số 0243 211.5361 / 0878.365.274 để được tư vấn chi tiết bởi các tư vấn du lịch chuyên nghiệp của Cozy Vietnam Travel. Dưới đây là các điều khoản dành cho khách hàng đặt dịch vụ tại Cozy Vietnam Travel.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Cozy Vietnam Travel cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Do việc thực hiện hoạt động kinh doanh thông qua các phương tiện thông tin đại chúng luôn tiềm ẩn các rủi ro, chúng tôi đã thực hiện các biện pháp nhằm giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra đó. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1. Bảo mật thông tin thanh toán:
Trong những trường hợp khách hàng thanh toán qua thẻ Master Card, Visa… Chúng tôi sẽ sử dụng kỹ thuật SSL (Secure Sockets Layer) dùng mã hoá kết nối thẻ của bạn với hệ thống thanh toán. Công Nghệ bảo mật SSL đảm bảo bất kỳ thông tin nào được cung cấp sẽ được mã hóa trước khi nó được gửi đi.
Chúng tôi không thực hiện truyền dữ liệu thẻ tín dụng qua Internet cho đến khi bạn thực hiện đặt phòng thành công, chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bất kỳ ai, thậm chí những nơi mà bạn đã thực hiện đặt phòng.
2. Thu thập thông tin cá nhân
– Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin cá nhân của từng thanh viên trong đoàn trước ngày khởi hành ít nhất 02 ngày theo thông tin chi tiết như sau:
|
Stt |
Họ và tên |
Giới tính |
Ngày tháng năm sinh |
Số CMND |
Nơi sinh |
Các thông tin trên sẽ là cơ sở để chúng tôi làm đăng ký tạm trú trước cho đoàn (nếu không đoàn sẽ mất khoảng 1 – 2 tiếng làm thủ tục tạm trú khi lên thuyền.) Bên cạnh đó danh sách này cũng là danh sách để chúng tôi mua bảo hiểm, phân phòng… Tạo điều kiện thuận lợi cho chuyến đi được an toàn và thoải mái.
Chúng tôi cam kết với bạn rằng bất kỳ thông tin cá nhân của bạn sẽ sẽ không được tiết lộ cho những người không có liên quan.
Việc thu thập thông tin sẽ giúp chúng tôi:
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi lựa chọn dịch vụ.
- Giải đáp thắc mắc khách hàng
- Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
- Xem xét và nâng cấp thông tin và giao diện của Website
- Khảo sát, lấy ý kiến khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Cozy Vietnam Travel cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Cozy Vietnam Travel. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website Cozy Vietnam Travel , bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
TRÁCH NHIỆM
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự mất mát tài sản trong toàn bộ chuyến đi, chi phí phát sinh khi đoàn gặp phải những thảm họa thiên nhiên không lường trước được như: biểu tình, động đất, lũ lụt, bão, hỏa hoạn, dịch bệnh, thời tiết bất lợi…. Ngoài ra, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại, mất mát, sự chậm trễ hoặc thiệt hại tài sản cá nhân mà không liên quan đến dịch vụ do chúng tôi cung cấp như: Chuyến bay bị hoãn, huỷ hoặc các vấn đề về đăng ký tạm trú…
1. Trách nhiệm của du khách:
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho bên B theo các quy định tại mục đặt cọc và thanh toán.
- Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và đúng hạn các giấy tờ và những thông tin cần thiết có liên quan đến chuyến đi mà các cơ quan chức năng yêu cầu theo sự hướng dẫn của bên B (chứng minh thư nhân dân)
2. Trách nhiệm của Cozy Vietnam Travel:
- Thực hiện đúng và đầy đủ chương trình với chất lượng phục vụ như đã cam kết
- Mua bảo hiểm du lịch trên du thuyền cho khách ( mức đền bù tối đa: 10.000.000 VNĐ/01 vụ )
- Có trách nhiệm hướng dẫn đầy đủ chi tiết và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu các thông tin có liên quan đến chuyến đi.