Trước khi đặt tour, Quý khách xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện khi đặt tour Hạ Long bằng cách: truy cập vào trang: https://cozyvietnamtravel.com.vn hoặc gọi đến số 0243 211.5361 / 0878.365.274 để được tư vấn chi tiết bởi các tư vấn du lịch chuyên nghiệp của Cozy Vietnam Travel. Dưới đây là các điều khoản dành cho khách hàng đặt dịch vụ tại Cozy Vietnam Travel.

I. GIÁ DỊCH VỤ

• Giá dịch vụ được chúng tôi ấn định là Việt Nam đồng ( VNĐ )
• Giá đã bao gồm thuế VAT 10% và phí dịch vụ
• Giá là giá net ( không trích lại hoa hồng dành cho người giới thiệu )
• Giá dịch vụ là giá dành cho 01 người (02 người/01 phòng) nếu trường hợp lẻ nam hoặc nữ thì tuỳ vào từng du thuyền quý khách đặt sẽ tính phụ thu cho người thứ 3 đó (nếu du thuyền có phòng 3 giường thì sẽ ngủ phòng ba) còn nếu không còn phòng 3 giường thì quý khách xin vui lòng ở phòng đơn và nộp phụ phí phòng đơn (theo từng du thuyền)
• Quy định phụ thu: Phụ thu phòng đơn tùy theo từng loại tour / vui lòng liên hệ chi tiết.

II. ĐẶT VÀ XÁC NHẬN DỊCH VỤ

• Đặt dịch vụ: Tất cả các yêu cầu đặt dịch vụ của Quý khách (Thông qua: Email, Hotline, Fax, Chat … ) sẽ được chúng tôi trả lời chính thức bằng Email ( trả lời bằng miệng qua điện thoại chỉ là để tham khảo) trong vòng 24h … Chúng tôi sẽ phản hồi lại nếu dịch vụ đó chúng tôi không thể cung cấp được trong vong 12h.
• Xác nhận dịch vụ: Sau khi nhận được thông báo của chúng tôi về tình trạng dịch vụ, quý khách xin vui lòng kiểm tra kỹ về điều kiện, giá cả dịch vụ. Sau đó làm ơn xác nhận lại với chúng tôi là có đặt dịch vụ hay không.
• Sau khi xác nhận đặt dịch vụ thì xin quý khách vui lòng thanh toán tiền đặt cọc. Khi nhận được tiền đặt cọc của khách sạn, Cozy Vietnam Travel sẽ xác nhận dịch vụ của khách hàng qua Email hoặc văn bản có dấu đỏ của công ty.

III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Để hoàn tất quá trình đặt dịch vụ quý khách xin vui lòng đặt cọc trước để Cozy Vietnam Travel giữ dịch vụ cho đoàn (thông thường mức đặt cọc thường từ 30 – 50% giá trị hợp đồng ) Sau đó đoàn sẽ thanh toán số còn lại vào ngày khởi hành.

Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán là: tiền mặt, chuyển khoản hay cà thẻ:
+) Đối thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách có thể đến văn phòng giao dịch của Cozy Vietnam Travel – số 2 Ngõ 71 Phú Viên, Bồ Đề, Long Biên – Hà Nội để thanh toán. (nếu quý khách bận hoặc không thể đến thanh toán được thì Cozy Vietnam Travel sẽ đến tận nhà hoặc nơi làm việc của quý khách để thu tiền (việc đến tận nơi thu tiền là hoàn toàn miễn phí) Khi thanh toán bằng hình thức này quý khách sẽ nhận được: Phiếu thu, chương trình có xác nhận của Công ty.
+) Đối với chuyển khoản: khi quý khách yêu cầu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản thì bên Cozy Vietnam Travel sẽ gửi cho quý khách hàng những thông tin của tài khoản đã được chỉ định (lưu ý: Phí chuyển khoản sẽ do quý khách tự thanh toán). Khi thanh toán bằng hình thức này quý khách xin vui lòng cung cấp Email để Cozy Vietnam Travel gửi: Phiếu thu, chương trình có dấu đỏ ( bản Scan ) qua Email.